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Política de devoluciones y reembolsos
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En Fundación Equicentro nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y satisfacción a todos nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que a veces pueden surgir imprevistos o inconvenientes que afecten la realización de las actividades deportivas o ecuestres contratadas. Por eso, hemos establecido las siguientes condiciones para gestionar las devoluciones y reembolsos de las reservas realizadas en nuestra página web, vía telefónica, correo electronico o de manera presencial, ya sean por concepto de Clases, Coaching, Eventos, Cumpleaños, Certificaciones, Cursos, Clínicas o cualquier otra relacionada directamente a Fundación Equicentro y sus instalaciones.
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Condiciones Generales:
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No se realizan reembolsos o devoluciones de reserva si la actividad programada se realiza en tiempo y forma programada.
Si la actividad comenzó y por motivos de fuerza mayor, responsabilidad de Fundación Equicentro, solo se realizará un cambio de fecha en la actividad o programación.
En caso de incapacidad temporal o permanente del participante, previa presentación de Licencia Médica, será evaluada la información para ver la posibilidad de reembolso.
Como Fundación nos reservamos el derecho de admisión, esto en caso de que el cupo o la reserva se realice a nombre de un tercero, sin derecho alguno a reembolso o devolución de las primas pagadas.
En caso de retraso o no participación por parte del interesado, no se realizan reembolso o devoluciones.
Las clases, actividades y eventos, se deben realizar en la fecha estipulada o dentro del mes en curso, siendo evaluables de acuerdo a las condiciones climáticas o naturales u otras de situación médica del participante u organizador.
Fundación Equicentro acepta pagos a través de métodos seguros y confiables, como tarjetas de crédito, transferencias bancarias y otros métodos de pago en línea.
No se realizarán devoluciones por transferencias inequívocas. Esto significa que si los fondos fueron transferidos de manera directa y clara a nuestra cuenta bancaria sin intermediarios o errores involuntarios, no podremos efectuar la devolución de dichos fondos.
No se realizarán devoluciones por reservas inequívocas que provengan de comunas, regiones o zonas fuera del territorio nacional, y que no puedan concretarse debido a la lejanía geográfica.
Es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente los detalles de la transferencia antes de confirmarla, ya que una vez realizada de forma inequívoca, no podremos revertirla. Esta política se aplica para garantizar la integridad y transparencia en nuestras transacciones financieras regidas por ley, así como para garantizar una administración justa y consistente de nuestras reservas y recursos.
Estas políticas están sujetas a cambios y modificaciones.
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Procedimiento:
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- Si deseas solicitar una devolución o reembolso de tu reserva, debes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto o enviarnos un correo electrónico a contacto@equicentro.cl indicando tu nombre, número de reserva (si corresponde), fecha de la actividad y motivo de la solicitud.
- Nuestra Directiva en sesión ordinaria (1 vez al mes) revisará tu solicitud y te responderá en un plazo máximo de 48 horas hábiles, informándote si procede o no la devolución o reembolso, y los pasos a seguir en cada caso.
- Si procede la devolución o reembolso, se realizará mediante el mismo método de pago que utilizaste al hacer la reserva, en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la confirmación de la solicitud.
- Si no procede la devolución o reembolso, se te explicarán las razones por las que no se puede realizar y se te ofrecerán otras opciones, como cambiar la fecha de la actividad o transferir tu reserva a otra persona.
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Última actualización: 01.06.2023
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